利用規約
（《特定商取引に関する法律》《消費者契約法》《個人情報保護法》に基づき制定）
序文
本規約は、hemhue.online（以下「当社」という。）が運営するhemhue.onlineインターネットショップ（以下「本サイト」という。）において提供する全てのサービス（以下「本サービス」という。）の利用に関し、本サイトと利用者（会員及び非会員を含む。以下「利用者」という。）の権利、義務及び責任を定めるものです。 利用者は、本サービスの商品情報の検索、閲覧、購入等の一切の利用行為をすることにより、本利用規約の内容を十分に理解し、これを遵守することに同意したものとみなします。
当社は、利用者の利便性向上のため統合ログイン機能を提供しており、本規約に基づき会員登録した会員 ID 及びパスワードによりログインすることで、当社が提供する各種インターネット・モバイルサービスを利用できます。
本規約に規定のない事項については、個別サービスの利用規約が定めるところに従います。本規約と個別サービスの利用規約が抵触する場合には、個別サービスの利用規約が優先的に適用されます。
第１条 目的
当社が運営する本サイト（https://hemhue.online）を通じて提供する本サービスは、利用者が当社及び当社が販売を代行する販売業者の商品（主にメンズ・レディースバッグ、ビジネス用ブリーフケース、ファッション雑貨等）を検索、閲覧、購入するために必要な情報及び手続を提供し、利用者の効率的かつ効果的な商品購入を支援することを目的とします。
第２条 会員登録及び退会
１．会員の定義
本サービスの利用を希望する利用者は、本利用規約及び個人情報保護方針に同意した上で、登録情報（氏名、住所、連絡先等）を正確に提供し、会員登録を申請した個人を「会員」といいます。
２．登録情報の管理責任
会員は、登録情報の正確性、真実性、最新性を保持する責任を負います。登録情報に変更が生じた場合、又は当社から要請があった場合には、速やかに本サイトの「マイアカウント」より更新・修正し、当社に通知しなければなりません。
３．会員登録の不承認事由
当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、会員登録申請を承認しません。
(1) 過去に当社のサービスに関する規約に違反したことがある場合。
(2) 過去に会員登録の取消し又は退会処分を受けた場合。
(3) 登録情報に虚偽、誤記又は不十分な事項が含まれている場合。
(4) 未成年者であり、法定代理人の同意を得ていない場合。
(5) その他当社が会員として不適切と判断した場合。
４．退会手続き
会員は、当社所定の手続きに従い、いつでも退会することができます。退会は、当社が退会申請を受けた時点で完了します。ただし、商品購入手続きの進行中（代金支払い完了後、商品引渡し前）は、退会申請を受け付けません。
５．会員資格の停止・取消し
会員が次のいずれかに該当する場合、当社は事前通知なく、会員資格の一時停止又は退会処分を行うことができます。
(1) 登録情報の虚偽が発覚した場合。
(2) 商品代金、手数料等の支払いが遅延した場合。
(3) 他人の ID・パスワードを盗用し、又は本サービスの運営を妨害する行為をした場合。
(4) 法令、本規約又は公序良俗に違反する行為をした場合。
(5) 第 12 条の禁止事項に違反した場合。
６．退会の効果
退会処分が行われた場合、会員は本サービスに関する一切の権利を失い、未払いの代金等は直ちに支払わなければなりません。
７．未成年者の利用
未成年者が会員登録をする場合、事前に法定代理人の同意を得なければなりません。法定代理人の同意がない場合、会員登録は無効となり、当社に生じた損害について未成年者及び法定代理人が連帯して賠償責任を負います。
第３条 登録情報、パスワードの管理
１．個人情報の取扱い
当社は、会員の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を、個人情報保護方針に基づき適切に管理し、本サービスの提供（商品配送、問い合わせ対応等）に必要な範囲を超えて、会員の同意なく第三者に提供しません。
２．個人情報の開示例外
前項の規定にかかわらず、次の場合には会員の同意なく個人情報を開示することがあります。
(1) 警察、裁判所、消費者センター等公的機関から法定の開示要請があった場合。
(2) 人の生命、身体、財産を保護するために緊急に必要な場合で、会員の同意を得ることが困難な場合。
(3) 個人を特定できない形に加工した統計情報を公開する場合。
(4) 業務委託先に対し、業務遂行に必要な範囲で情報を預託する場合（委託先に個人情報保護義務を課します）。
３．ID 及びパスワードの管理責任
会員は、本サービスに登録した ID 及びパスワードの管理と使用について全ての責任を負います。ID 及びパスワードの譲渡、売買、貸与等を禁止し、第三者による不正使用が発覚した場合には速やかに当社に通知します。
４．不正使用の責任
会員の過失による ID・パスワードの不正使用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。ID 及びパスワードを使用して行われた一切の行為は、当該 ID の登録会員による行為とみなします。
第４条 通知・連絡
当社は、利用者に対する通知・連絡は、利用者が登録したメールアドレス又は本サイトの告知欄を通じて行います。利用者は、登録したメールアドレスの有効性を保持し、定期的に本サイトの告知を確認する責任を負います。
重大な事項（サービス停止、規約変更等）については、メール通知に加え、本サイト TOP ページに掲載する等、当社が適切と判断する方法で追加通知します。
第５条 商品購入・注文
１．購入可能対象
利用者は、本サービスを通じて、当社及び登録業者が販売する商品（メンズビジネスバッグ、レディーストートバッグ、本革ブリーフケース、防水ナイロンバッグ等）を購入することができます。
２．商品情報の確認
利用者は、商品購入前に、本サイトに掲載された商品の素材、サイズ、カラー、価格、在庫状況等の情報を十分に確認した上で注文を行います。特にバッグのサイズ、重量、収納容量については、実際の使用用途に合わせて確認してください。
３．配送対象地域
商品の配送は日本国内に限ります。離島、遠隔地等においては配送期間が延長される場合があり、利用者はこれを予めご了承ください。
４．ファッション商品特有の注意事項
(1) 商品の色調は、モニターの特性により実物と若干の差異が生じる場合があります。
(2) 本革製品は天然素材のため、シワ、色ムラ、瘢痕等が個体差として存在する場合があり、これらは不良品として扱いません。
(3) サイズ表示は製造元の測定基準に基づくもので、±1～2cm の誤差が生じる場合があります。
第６条 売買契約
１．注文手続き
利用者は、本サイトに掲載された手順に従い、商品の購入申請を行います。注文内容に誤りがある場合、発送前に当社に連絡して修正を申し出てください（発送後の修正は不可）。
２．契約の成立
当社が利用者の購入申請を受け付け、注文内容を確認するメールを利用者に送信した時点で、利用者と当社（又は登録業者）の間で売買契約が成立します。
３．代金請求
売買契約成立後、当社は利用者に対し、商品代金、消費税、送料、手数料等の合計金額を請求します。
４．契約の取消し・解除
当社は、次の場合には、事前通知なく売買契約を取消し又は解除することができます。
(1) 利用者が本規約に違反した場合。
(2) クレジットカード会社から与信不履行の通知を受けた場合。
(3) 商品が品切れとなり、引渡しが不可能となった場合。
(4) 利用者の指定した配送先が不明、又は長期不在により配送不能となった場合。
(5) 利用者の不正行為（虚偽注文等）が確認された場合。
５．未成年者の契約
未成年者が商品を購入する場合、法定代理人の同意を得たものとみなします。法定代理人が契約の効力を否定する場合、当社は商品の返品を受け付けた上で代金を返金します（返送料は利用者負担）。
第７条 支払方法
１．支払対象金額
商品購入にかかる支払金額は、商品代、消費税、送料、決済手数料等の合計金額とします。
２．支払方法
支払方法は、以下のものから選択できます（商品により利用可能な方法が異なる場合があります）。
(1) クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB 等）
(2) 銀行振込
(3) コンビニエンスストア支払い
(4) 代金引換
３．支払期限
利用者は、当社が指定する支払期限までに代金を支払わなければなりません。支払期限を過ぎても代金が未払いの場合、売買契約は自動的に解除され、当社は発生した損害（手数料、利息等）を請求することができます。
４．決済代行について
クレジットカード決済は、決済代行会社「GMO ペイメントゲートウェイ株式会社」のサービスを利用します。決済の安全性は決済代行会社が保証し、当社はクレジットカード情報を保有しません。
第８条 返品・交換（特定商取引法準拠）
１．返品・交換の対象条件
当社は、《消費者契約法》第 26 条及び《特定商取引法》第 15 条の 3 に基づき、以下の事由に該当する場合に限り、商品到着後 7 日以内のご連絡を前提に返品・交換に応じます。
(1) 商品が破損、汚損、変形しており、正常な使用ができない場合（配送過程による損傷を含む）。
(2) 注文内容（商品名、型番、カラー、数量等）と異なる商品が届いた場合。
(3) 商品の品質に問題があり、販売時に保証された機能・性能を満たしていない場合（本革の割れ、金具の故障、縫いほつれ等）。
(4) 商品の素材、サイズが本サイト掲載情報と明らかに不一致の場合。
２．返品・交換の手続き
(1) 利用者は、返品・交換を希望する場合、商品到着後 7 日以内に本サイトの「お問い合わせフォーム」より、注文番号、商品名、返品事由、連絡先を記載して申請します。
(2) 当社は申請を確認後、返品先住所、送料負担、識別コードをメールで通知します。
(3) 利用者は、識別コードを記載した送り状と共に商品を返送します（当社責任の場合、送料は当社負担）。
(4) 当社が返品商品を確認後、交換商品の発送又は返金処理を行います。
３．返品・交換の不可事由
以下の場合、返品・交換を受け付けません。
(1) 利用者のご都合（サイズが合わない、イメージと異なる等）による場合。
(2) 商品の開封後、使用による汚損、破損、部品の紛失が生じた場合。
(3) 商品到着後 7 日を超えて連絡があった場合（正当な理由がある場合を除く）。
(4) オーダーメイド品、特別注文品（サイズ調整、名前刺繍等）の場合。
(5) バッグのダストバッグ、タグ等付属品が紛失した場合。
４．ファッション商品特有の不可返品項目
(1) 本革製品の色褪れ、シワ（使用による自然な変化）。
(2) 防水ナイロン等素材の特性に基づく若干の感触の差異。
(3) モニター表示による色調の誤認による返品。
第９条 商品の発送
１．発送期間
商品の発送は、代金支払い確認後、原則 3～7 営業日以内に行います。ただし、入荷待ち商品、大型商品、繁忙期（年末年始、イベント期間）においては発送が遅延する場合があります。
２．配送業者
配送業者は、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の中から当社が選定します（利用者による業者指定は承れません）。
３．配送追跡
商品発送後、追跡番号をメールで通知します。利用者は、追跡番号を使用して配送業者の公式サイトより配送状況を確認できます。
４．配送遅延の事由
以下の場合、配送期間が延長される場合があります。
(1) 利用者の不在、配送先の変更による再配達。
(2) 天災、交通規制、配送業者のトラブル等不可抗力。
(3) 注文件数の急増、在庫調整の遅れ。
(4) 離島、遠隔地等配送業者の配達範囲上の制約。
５．関税等の費用
日本国内配送における関税、通関手数料等は当社が負担します。ただし、利用者が転送サービスを利用して海外へ配送する場合の費用は利用者負担とします。
第１０条 返金（特定商取引法準拠）
１．返金の対象
(1) 商品が品切れ、廃番等により引渡し不能となった場合。
(2) 不良品、誤送品の場合（第８条の条件に該当する場合）。
(3) 商品情報が本サイト掲載内容と明らかに不一致で、未使用の状態で返品された場合。
２．返金方法
返金方法は以下の通りです。
(1) クレジットカード決済：決済金額の取消し又は減額処理（カード会社の締め日により翌月以降に反映）。
(2) 銀行振込・コンビニ支払い：利用者指定の口座へ振込（手数料は当社負担）。
(3) 代金引換：振込による返金（手数料は当社負担）。
３．返金処理期間
返品商品の到着確認後、原則 3～7 営業日以内に返金手続きを行います。決済会社の処理期間により、実際の返金反映に時間がかかる場合があります。
第１１条 免責規定
１．一般的免責
当社は、故意又は重大な過失がない限り、本サービスの利用により利用者に生じた損害について責任を負いません。ただし、《消費者契約法》に規定する消費者契約に該当する場合、この免責規定は適用されません。
２．消費者契約の場合の免責
消費者契約に該当する場合でも、当社は以下の損害について責任を負いません。
(1) 特別な事情から発生した間接損害、逸失利益。
(2) 利用者の過失による損害。
(3) 本サイトの情報の正確性、完全性、有用性についての保証（商品説明は誠実に行いますが、絶対的な正確性を保証しません）。
３．サービス停止等の免責
当社は、システムメンテナンス、故障、天災等による本サービスの中断、停止、内容変更により生じた損害について、故意又は重大な過失がない限り責任を負いません。
４．第三者による損害の免責
利用者間又は利用者と第三者間の紛争について、当社は故意又は重大な過失がない限り責任を負いません。
第１２条 禁止行為
利用者は、以下の行為を禁止します。
(1) 公序良俗に反する行為。
(2) 法令に違反する行為、又は犯罪行為につながる行為。
(3) 当社、登録業者、他の利用者又は第三者の知的財産権（著作権、商標権等）を侵害する行為。
(4) 他人の個人情報を盗用、漏洩する行為。
(5) 本サービスの運営を妨害する行為（不正アクセス、有害プログラムの送信等）。
(6) 虚偽の注文、悪質なレビュー投稿、スパム行為。
(7) ID・パスワードの不正使用、譲渡、貸与。
(8) その他当社が不適切と判断する行為。
第１３条 知的財産権
１．権利の帰属
本サイトの画像、テキスト、デザイン、プログラム等の一切の知的財産権は当社に帰属します。利用者は、会員資格を取得したことにより、これらの権利をライセンスされるものではありません。
２．利用制限
利用者は、当社の事前同意なく、本サイトの情報を複製、転用、公開、販売等することを禁止します。著作権法で認められる私的使用の範囲を超える利用は禁止します。
３．レビューの権利
利用者が投稿した商品レビューの著作権は当社に帰属します。当社は、事前通知なくレビュー内容を自由に利用（転載、引用、編集等）することができます。利用者は、レビューに関する著作者人格権を行使しません。
第１４条 個人情報の取扱い
当社は、利用者の個人情報を「個人情報保護方針」に基づき適切に管理し、以下の目的でのみ利用します。
(1) 商品の配送、代金の請求及び決済。
(2) 問い合わせ対応、アフターサポート。
(3) 新商品情報、キャンペーン情報の通知（配信停止希望は随時受付）。
(4) サービス改善、商品開発のための統計分析（個人を特定できない形に加工）。
利用者は、自身の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止を請求することができます。詳細は「個人情報保護方針」を参照してください。
第１５条 サービスの譲渡
当社は、本サービスの事業を第三者に譲渡した場合、本規約上の権利義務、会員の登録情報及びその他の情報を譲受人に譲渡することができます。利用者は、当該譲渡について事前に同意したものとみなします。
第１６条 サービスの変更及び停止
当社は、利用者に事前通知することなく、本サービスの内容の変更、中断、停止、廃止を行うことができます。これにより利用者に生じた損害について、当社は故意又は重大な過失がない限り責任を負いません。
第１７条 利用規約の変更
当社は、業務の都合又は法令改正により、本規約の内容を変更することができます。規約の変更は、本サイトに掲載した時点で効力を生じます。利用者は、規約変更後も本サービスを利用することにより、変更後の規約に同意したものとみなします。
第１８条 準拠法及び管轄裁判所
１．準拠法
本規約及び本サービスに関する一切の紛争は、日本法を準拠法とします。
２．管轄裁判所
本規約に関する訴訟は、当社の本社所在地（青森県八戸市）を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
３．部分無効
本規約のいずれかの条項が無効又は無効と判断された場合でも、他の条項の効力は不受けません。
附則
本利用規約は、令和 6 年 9 月 15 日より施行します。
代表者：代表取締役 吉川 和海
所在地：〒031-0000 青森県八戸市湊町 7-6-9
お問い合わせ：contact@hemhue.online/ TEL：0178-85-0756（受付時間：10:00～21:00）
