配送に関するご案内​

（《特定商取引に関する法律》《貨物の送達に関する法律》に基づき制定）​

本配送案内は、お客様がhemhue.online株式会社（以下「当社」）の商品を購入された際の配送条件、送料、責任範囲等を明記したもので、お客様の権利を保護することを目的とします。​

一、発送タイミング（特定商取引法第 11 条準拠・細則追加）​

1. 基本発送ルール​

• 通常配送：ご注文内容の確認（商品在庫確認・決済確定）が完了した後、翌営業日に発送いたします。​

• 日時指定配送：対応可能です。ご注文時の指定フォームより希望日時を選択ください。​

※ 指定日時は配送業者の営業日・営業時間に限り、変更は事前にお問い合わせください。​

• 入荷待ち商品の発送：商品ページに記載の入荷予定日に基づき、入荷確認後速やかに発送します。入荷遅延が生じる場合は、発送予定日をメールにて事前通知します。​

2. 決済方法別発送スケジュール​

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決済方法​	発送対応期間​
クレジットカード決済​	決済確定後、1～2 営業日以内に発送​
銀行振込決済​	ご入金の確認が完了した後、1～2 営業日以内に発送​
代金引換決済​	注文確認後、1～2 営業日以内に発送​
コンビニ支払い​	支払い確認後、1～2 営業日以内に発送​

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3. 発送業務休止期間​

土日、国民の祝日、年末年始（12 月 29 日～1 月 3 日）、盆期間（8 月中旬）は発送業務を休業いたします。​

休業期間中のご注文は、休業終了後の最初の営業日より順次発送対応いたします。​

※ 休業期間は事前にサイト TOP ページに掲載して告知します。​

二、送料について（特定商取引法第 12 条準拠・特例追加）​

送料は消費税を含む金額で、地域別・購入金額別の基準は以下の通りです。​

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お買い上げ金額​	北海道​	本州・九州・四国​	沖縄​
9,999 円以下​	880 円​	660 円​	2,200 円​
10,000 円以上​	880 円​	無料​	2,200 円​

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送料補足事項（ファッション EC 特有対応）​

1. 離島配送：北海道・本州・九州・四国・沖縄以外の離島（例：小笠原諸島・硫黄島等）への配送は、重量・サイズにより追加料金が発生する場合があります。事前にお問い合わせフォームよりご確認ください。​

2. 複数配送先・分割発送：同一注文にて 2 か所以上への配送、または別日に分けての発送を希望される場合、配送先・発送日ごとに送料が個別に発生いたします。​

3. 大型商品追加料金：バッグの収納ケース、大型トラベルバッグ等（縦・横・高さの合計が 100cm を超える商品）については、別途大型商品送料（880 円～2,200 円）を追加徴収する場合があります（商品ページに事前明示）。​

4. 送料無料キャンペーン：臨時で送料無料キャンペーンを実施する場合、キャンペーン期間・対象地域をサイトに掲載して告知します。​

三、配送サービス（法令準拠・責任明確化）​

1. 配送業者​

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便より、配送地域・商品特性に最適な業者を当社が選定いたします（お客様による業者指定は承れません）。​

2. 配送追跡・変更​

• 商品発送後、お荷物追跡番号を登録いただいたメールアドレスへ速やかに通知いたします。​

• ヤマト運輸：追跡番号を利用して「クロネコヤマト荷物問い合わせシステム」より、配送状況確認・配送日時・場所の変更・不在時再配達申請が可能です。​

• 佐川急便・日本郵便：各社の公式追跡システムにて状況確認ができ、配送変更は各業者の規定に従います。​

3. 配送先指定について​

• 配送先は、お客様が注文時に登録した住所に限ります。転居等による住所変更は、発送前にお問い合わせください（発送後の住所変更には応じられません）。​

• 事務所・コンビニエンスストア等の代引き受け先を指定する場合、事前に配送業者の対応可否を確認してください。​

四、配送に関する責任・補償（《貨物の送達に関する法律》準拠）​

1. 商品梱包基準​

当社は、バッグ・アクセサリー等の商品を、配送中の破損・汚損を防止するため、以下の梱包基準に従って処理します。​

• バッグ本体：防塵ダストバッグに収納後、緩衝材を入れた段ボール箱に梱包。​

• 金具類：保護シートを巻き付けて刮傷防止。​

• 大型商品：専用収納ケース＋緩衝材＋段ボール箱の二重梱包。​

2. 配送遅延・紛失・損傷の対応​

• 配送遅延：当社の故意又は重大な過失による配送遅延が生じた場合、必要に応じて送料の一部又は全部を返金する場合があります。但し、天災・交通規制・配送業者のトラブル等不可抗力による遅延は責任を負いません。​

• 商品紛失：配送業者の責任による商品紛失が発生した場合、商品代金の全額返金又は代替商品の再発送を提供します（お客様の選択可）。​

• 商品損傷：配送過程による商品の破損・汚損が発生した場合、商品到着日より 7 日以内にお問い合わせください。写真による状況確認後、返品返金又は交換を無料で対応します（送料は当社負担）。​

3. 国際配送について​

当社の配送サービスは日本国内に限り、海外への直接配送は対応しておりません。海外への配送を希望される場合、お客様が指定する転送サービスを利用してください。​

※ 転送サービス利用による商品の損失・損傷・紛失について、当社は一切責任を負いません。​

五、法律に基づく注意事項​

1. 本配送案内は《特定商取引に関する法律》《貨物の送達に関する法律》を遵守して制定しております。​

2. 配送に関するトラブル（遅延・紛失・損傷等）が発生した場合、当社は速やかに配送業者と協議して解決を図ります。​

3. 本配送案内の内容は、法令改正又は配送業者の規約変更に伴い、事前にサイトに掲載して告知した上で変更する場合があります。